В Смоленске заработала горячая линия для жалоб на транспорт

Смоленск. 16 февраля. NewsRoom24.ru - В Смоленске запустили круглосуточную горячую линию для обращений жителей по вопросам работы автобусов и маршруток. Об этом стало известно на еженедельной планёрке, которую провёл мэр города Александр Новиков.

Номера линии уже наносятся на информационные таблички на остановках и размещаются в салонах транспортных средств. Позвонить и оставить жалобу или предложение можно по телефонам 55-61-72 и 8 (910) 063-03-27.

Александр Новиков подчеркнул, что целью является не просто наличие «телефона для галочки», а реальная эффективность нового сервиса. Градоначальник потребовал, чтобы линия стала действенным механизмом обратной связи, а не формальностью.

Ответственным сотрудникам предстоит еженедельно готовить аналитические отчёты для мэра. В них должны фиксироваться количество поступивших обращений, поднятые пассажирами проблемы и скорость их отработки. Особое внимание будет уделяться системным сбоям на маршрутах, чтобы выявлять проблемные участки и предлагать конкретные решения для улучшения транспортного обслуживания в Смоленске.

Ранее сообщалось, что В Госдуме предложили заморозить тарифы ЖКХ до 2028 года.