Роспотребнадзор разъяснил москвичам правила обмена школьной одежды и обуви

Москва. 23 августа. NewsRoom24.ru - Роспотребнадзор в преддверии нового учебного года напомнил россиянам о правилах обмена и возврата одежды и обуви, приобретенных на школьных ярмарках. Разъяснения касаются в том числе товаров, купленных без предварительной примерки. Об этом сообщает Агентство "Москва" со ссылкой на Роспотребнадзор.

Если школьная форма оказалась ребенку мала или купленная обувь неудобна, покупатель вправе обменять товар в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Для обмена необходимо, чтобы одежда или обувь не были в употреблении, сохранили товарный вид и потребительские свойства. Фабричные ярлыки и пломбы также должны оставаться на месте.

«Отсутствие чека не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки», — подчеркнули в ведомстве.

Подтвердить приобретение товара можно, например, выпиской из банковского приложения, отметкой в гарантийном талоне или свидетельскими показаниями. Отказать в рассмотрении претензии только из-за отсутствия бумажного чека продавец не вправе.

Вернуть деньги за качественную вещь, которая не подошла по размеру, фасону или другим параметрам, можно в случае, если у продавца отсутствует подходящий товар для обмена.

Другие правила действуют при обнаружении недостатков. Покупатель вправе потребовать бесплатного устранения дефекта, снижения стоимости, замены товара либо возврата уплаченной суммы. В этом случае ограничение в 14 дней не применяется, а требования можно предъявить в пределах установленного гарантийного срока.

В Роспотребнадзоре также отметили, что продавец не может требовать сохранения обычной упаковки — пакета или коробки. Не имеют юридической силы и внутренние правила магазинов о том, что приобретенные на распродаже товары якобы нельзя обменять или вернуть.

При нарушении прав покупателю рекомендуют сначала направить продавцу письменную претензию. Если урегулировать спор не удалось, гражданин может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или направить обращение в ведомство.

Ранее в новостях Студентам Москвы объяснили, как изменится высшее образование с 1 сентября

Фото stock.adobe.com