В Москве вдвое ускорили ответы на вопросы пассажиров транспорта

Чат-бот Александра направляет в систему обращения, требующие подробного разбора или официального ответа. Нейросеть распознает тему сообщения и передает его профильной транспортной организации.

Система круглосуточно обрабатывает вопросы о маршрутах, способах оплаты проезда и работе разных видов транспорта. Искусственный интеллект также сохраняет контекст разговора, благодаря чему чат-бот формирует ответ менее чем за две секунды.

Операторов информационного центра Московского транспорта объединили в одном здании Единого диспетчерского центра. Теперь сотрудники могут оперативнее получать актуальные сведения и передавать их пассажирам.

Ранее в новостях Ликсутов рассказал о работе Единого диспетчерского центра Москвы

Фото: mos.ru