Департамент ЖКХ Нижнекамска запустил приложение для заявок жителей

В Нижнекамске Республики Татарстан департамент ЖКХ запустил мобильное приложение для подачи заявок в единый кол-центр. О нём рассказал директор департамента Денис Баландин.

Единый кол-центр в Нижнекамске принимает обращения по любому вопросу, касающемуся ЖКХ и городского хозяйства. Звонки принимаются по номерам 351-000 и 351-072. Приложение доступно для скачивания в магазинах приложений.

«Мы сейчас будем его активно внедрять», — сказал Баландин. По его словам, приложение разгрузит кол-центр в ситуациях, когда поступает много заявок одновременно.

Заявки обрабатывает автоматизированная система управления «Жилищный стандарт». Она сразу определяет исполнителя и нормативный срок устранения, который соответствует законодательству. Оператор одним нажатием кнопки отправляет заявку исполнителю.

Исполнитель после выполнения отчитывается о работе, затем оператор звонит заявителю. Заявка снимается только после того, как заявитель подтвердит выполнение.

Источник: ntr-24.ru

Все новости Казани

Фото: ready made / Pexels