Общество
29.08.2026 08:30
Жительнице Екатеринбурга объяснили задержку заказа с Ozon нехваткой топлива
Продавец предупредил о логистических сбоях на неделю, но в самом маркетплейсе заявили, что работают по графику
Екатеринбург. 29 августа. NewsRoom24.ru - Екатеринбурженка получила уведомление от продавца на платформе Ozon о переносе сроков доставки из-за проблем с топливом. По словам отправителя, некоторые грузы не могут покинуть склады от нескольких дней до недели. В пресс-службе самого маркетплейса эту информацию опровергли, подчеркнув, что доставка по Свердловской области выполняется вовремя.
Покупательница рассказала Е1.RU, что продавец самостоятельно связался с ней и принес извинения за вынужденную паузу. Он объяснил ситуацию сбоем в логистике, вызванным дефицитом горючего для транспорта. Чтобы сгладить негативный опыт, предприниматель предложил сразу вернуть полную стоимость товаров, если клиентка откажется ждать поставку.
В ответ на запрос СМИ представители Ozon уточнили статус этого конкретного случая. Выяснилось, что товар хранится не на центральном складе компании, а у стороннего продавца. При такой модели работы площадка выступает лишь онлайн-витриной, а всю логистику — от упаковки до передачи курьеру — обеспечивает сам поставщик.
«Информацию о задержке доставки направил продавец маркетплейса, который хранит товары на своем складе и самостоятельно доставляет заказы до клиентов», — прокомментировали в пресс-службе.
Официальная позиция компании заключается в том, что глобального влияния ситуации на топливном рынке на их работу нет. «Мы внимательно следим за ситуацией на топливном рынке, сейчас она не оказывает влияние на доставку компании», — добавили в Ozon. Маркетплейс заверяет, что все собственные сортировочные центры и службы доставки функционируют без перебоев как в Екатеринбурге, так и в других регионах России.
Ситуация с горючим этим летом действительно остается напряженной на федеральном уровне. Правительство РФ уже ввело запрет на экспорт бензина и предоставило налоговые льготы производителям, чтобы насытить внутренний рынок. Однако локальные проблемы отдельных перевозчиков или продавцов пока решаются точечно. В данном случае ответственность за ожидание полностью лежит на частном предпринимателе, использующем площадку для продаж.
Ранее сообщалось, что в Екатеринбурге очереди за бензином перекрыли улицы.
Подписывайтесь на нас «ВКонтакте».
Фото: magnific.com
Покупательница рассказала Е1.RU, что продавец самостоятельно связался с ней и принес извинения за вынужденную паузу. Он объяснил ситуацию сбоем в логистике, вызванным дефицитом горючего для транспорта. Чтобы сгладить негативный опыт, предприниматель предложил сразу вернуть полную стоимость товаров, если клиентка откажется ждать поставку.
В ответ на запрос СМИ представители Ozon уточнили статус этого конкретного случая. Выяснилось, что товар хранится не на центральном складе компании, а у стороннего продавца. При такой модели работы площадка выступает лишь онлайн-витриной, а всю логистику — от упаковки до передачи курьеру — обеспечивает сам поставщик.
«Информацию о задержке доставки направил продавец маркетплейса, который хранит товары на своем складе и самостоятельно доставляет заказы до клиентов», — прокомментировали в пресс-службе.
Официальная позиция компании заключается в том, что глобального влияния ситуации на топливном рынке на их работу нет. «Мы внимательно следим за ситуацией на топливном рынке, сейчас она не оказывает влияние на доставку компании», — добавили в Ozon. Маркетплейс заверяет, что все собственные сортировочные центры и службы доставки функционируют без перебоев как в Екатеринбурге, так и в других регионах России.
Ситуация с горючим этим летом действительно остается напряженной на федеральном уровне. Правительство РФ уже ввело запрет на экспорт бензина и предоставило налоговые льготы производителям, чтобы насытить внутренний рынок. Однако локальные проблемы отдельных перевозчиков или продавцов пока решаются точечно. В данном случае ответственность за ожидание полностью лежит на частном предпринимателе, использующем площадку для продаж.
Ранее сообщалось, что в Екатеринбурге очереди за бензином перекрыли улицы.
Подписывайтесь на нас «ВКонтакте».
Фото: magnific.com
Автор: Вадим Романов
Еще в рубрике
