Общество
25.08.2026 19:30
Центр защиты потребителей в Екатеринбурге уберег горожан от потерь на 14,5 млн
С начала года Янина Голубева и её команда провели почти 2,5 тысячи консультаций
Екатеринбург. 25 августа. NewsRoom24.ru - Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей с января предотвратил финансовые потери жителей на сумму 14,5 миллиона рублей. Директор учреждения Янина Голубева озвучила эти цифры на пресс-конференции в ТАСС, отметив рост эффективности работы специалистов.
За восемь месяцев текущего года юристы центра оказали горожанам 2 438 консультаций и оформили более 500 документов правового характера. Кроме того, специалисты провели 316 просветительских мероприятий — лекций, семинаров и мастер-классов для населения и бизнеса. Для сравнения, за весь прошлый год сумма предотвращенных потерь была выше и составляла 26 миллионов рублей.
Структура обращений показывает смещение фокуса в сторону сервиса. Около 70% всех претензий касаются нарушений в сфере услуг, остальные приходятся на розничную торговлю. Абсолютным лидером по количеству жалоб остается сфера жилищно-коммунального хозяйства.
Внутри категории ЖКХ жалобы распределяются неравномерно: 32% горожан недовольны качеством самих коммунальных ресурсов, а половина (50%) жалуется на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов. На втором месте антирейтинга находятся бытовые услуги — чаще всего жители судятся из-за нарушения сроков ремонта техники или изготовления мебели.
Замыкают тройку финансовых антилидеров банковские и страховые продукты. Здесь эксперты фиксируют системные проблемы с навязыванием дополнительных платных опций при заключении основных договоров. Также значительно выросло число претензий к качеству приобретаемых лекарств, БАДов, а также покупке животных и растений.
Несмотря на статистику, руководитель центра сохраняет оптимизм. По словам Янины Голубевой, около 90% всех споров благодаря вмешательству юристов удается решить в досудебном порядке. Главная задача ведомства — не развивать конфликт, а доводить любую претензию до мирного разрешения.
Ранее свердловчанам напомнили о налоговом вычете за благотворительность.
Фото: magnific.com
За восемь месяцев текущего года юристы центра оказали горожанам 2 438 консультаций и оформили более 500 документов правового характера. Кроме того, специалисты провели 316 просветительских мероприятий — лекций, семинаров и мастер-классов для населения и бизнеса. Для сравнения, за весь прошлый год сумма предотвращенных потерь была выше и составляла 26 миллионов рублей.
Структура обращений показывает смещение фокуса в сторону сервиса. Около 70% всех претензий касаются нарушений в сфере услуг, остальные приходятся на розничную торговлю. Абсолютным лидером по количеству жалоб остается сфера жилищно-коммунального хозяйства.
Внутри категории ЖКХ жалобы распределяются неравномерно: 32% горожан недовольны качеством самих коммунальных ресурсов, а половина (50%) жалуется на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов. На втором месте антирейтинга находятся бытовые услуги — чаще всего жители судятся из-за нарушения сроков ремонта техники или изготовления мебели.
Замыкают тройку финансовых антилидеров банковские и страховые продукты. Здесь эксперты фиксируют системные проблемы с навязыванием дополнительных платных опций при заключении основных договоров. Также значительно выросло число претензий к качеству приобретаемых лекарств, БАДов, а также покупке животных и растений.
Несмотря на статистику, руководитель центра сохраняет оптимизм. По словам Янины Голубевой, около 90% всех споров благодаря вмешательству юристов удается решить в досудебном порядке. Главная задача ведомства — не развивать конфликт, а доводить любую претензию до мирного разрешения.
Ранее свердловчанам напомнили о налоговом вычете за благотворительность.
Фото: magnific.com
Автор: Вадим Романов
Еще в рубрике
