Процесс оказания государственных услуг в регионе должен быть более эффективным

В Берлине завершился V международный семинар проекта EGOVEXPERT.COM по изучению национальных проектов формирования электронного правительства и развития информационного общества ведущих стран мира. 

В мероприятии принял участие начальник отдела по вопросам обеспечения конституционных прав граждан и реализации административной реформы Государственно-правового департамента Нижегородской области Александр Гаврилов.

Напомним, что семинары проводятся Фондом поддержки национальных проектов (Российская Федерация) при поддержке Представительства Европейского Союза в России. Экспертную поддержку проекту осуществляет Экспертный центр по электронному правительству и  информационному обществу (Российская Федерация).

Темой семинара в Германии стал региональный и муниципальный уровень электронного правительства. По словам Александра Гаврилова, в рамках семинара на примере городов Берлина и Потсдама, а также федеральной земли Бранденбург участники рассмотрели вопросы мультиканального предоставления услуг, организации работы многофункциональных центров, колл-центров поддержки государственных услуг, а также вопросы оптимизации взаимодействия муниципального, регионального и федерального уровня.

Участники посетили Парламент Федеративной Республики Германия - Бундестаг,  Федеральное агентство по образованию, где рассмотрели вопросы государственно-административной деятельности и государственной службы в Республике Германии, а также провели сессию с Федеральным МВД Германии (главным координатором проектов egov) по вопросу организации работы единых номеров поддержки госуслуг.

По мнению Александра Гаврилова, «подобные мероприятия, где есть возможность изучить  модели взаимодействия органов государственной власти и местного самоуправления других стран, обменяться мнениями, очень полезны, поскольку позволяют в дальнейшем применить полученный положительный опыт в своей деятельности, оптимизировать  и сделать более эффективным процесс оказания государственных и муниципальных услуг в Нижегородской области».