Нижегородские банкиры подвели первые итоги финансового 2013 года

Драйверы роста

По мнению экспертов, одним из наиболее динамично развивающихся направлений в 2013 году стали розничные банковские продукты.

«По результатам только первого полугодия мы показали прирост по кредитным картам порядка 60–70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, — рассказывает Александр Грицай, директор регионального центра «Волжский», директор Поволжского филиала Райффайзенбанка. — А объем автокредитования вырос примерно на 10%».

Филиал ВТБ24 в Нижнем Новгороде раскрыл данные по ипотечному и автокредитованию за 10 месяцев 2013 года. Объем выданных ипотечных кредитов составил 3,3 млрд руб., а автокредитов было выдано на сумму 1,8 млрд руб.

«Уходящий год оказался для нас очень успешным, причем по всем показателям мы ожидаем дальнейшего роста», — отмечает управляющий Нижегородским филиалом ВТБ24 Георгий Гречин. В текущем году банки активно кредитовали и малый бизнес. Так, по словам Александра Грицая, кредитование регионального малого и микробизнеса в Райффайзенбанке выросло на 40%. А ВОКБАНК за 10 месяцев 2013 года выдал нижегородским предпринимателям более 7,5 млрд руб.

Поддержка реальной экономики

«Сегодня ни один серьезный бизнес не сможет выйти на новые рубежи своего развития без заемных средств. При этом изменились подходы к кредитованию, которые стимулируют банки выбирать заемщиков, занятых реальным производством», — отмечает Валерий Шанцев, губернатор Нижегородской области.

Значительное количество таких предприятий сконцентрировано в сегменте среднего бизнеса. И такие предприятия нуждаются в стабильной финансовой поддержке со стороны кредитных организаций.

Так, Нижегородский филиал Банка ВТБ с 1 ноября 2012 года по 1 ноября текущего года выдал нижегородским предприятиям среднего бизнеса более 1,2 тыс. кредитов на сумму почти 15 млрд руб.

Кстати, руководители нижегородских филиалов федеральных банков активно популяризируют нижегородский бизнес перед своими московскими лидерами. Это позитивно сказывает на росте банковских продуктов, ориентированных на корпоративных клиентов.

«При всех масштабах деятельности Банка ВТБ в России Нижегородской области уделяется максимум внимания со стороны головного офиса. Мы уверены, что местное бизнес-сообщество очень передовое, а наш регион привлекателен для инвестиций. Поэтому мы активно продвигаем интересы нижегородских предприятий и готовы прикладывать все возможные усилия, чтобы региональные предприятия получали необходимые им для развития кредитные ресурсы на максимально хороших условиях», — подчеркивает Игорь Рожковский, управляющий филиалом Банка ВТБ в Нижнем Новгороде.

Высокий уровень поддержки банками нижегородских предприятий отмечает и министр промышленности и инноваций Нижегородской области Владимир Нефедов: «Отвечая за реальный сектор экономики, за промышленность, всегда чувствую мощную поддержку банковского сообщества. В настоящее время решить сложные амбициозные задачи регионального уровня возможно лишь соединив все усилия воедино».

Директор по корпоративному бизнесу Приволжского филиала Росбанка Сергей Беляков, в свою очередь, считает, что показатели эффективности работы банка с крупными корпоративными клиентами — это и есть показатели вклада банка в развитие экономики региона.

Новый уровень сервиса

Нижегородские банки продолжают внутреннюю оптимизацию процессов и внедряют новые формы работы, чтобы сделать взаимодействие кредитного учреждения с клиентами наиболее комфортным.

Например, Поволжский филиал Райффайзенбанка активно развивает направление «Премиум-банкинга». Услуга оптимальна для тех клиентов, чьим приоритетом являются диверсификация финансов и эффективное управление средствами в размере от 1 млн руб.

Премиальному клиенту Райффайзенбанк предлагает не стандартный пакет банковских услуг, а комплексное решение, направленное на достижение поставленных целей: ПИФы, страховые программы, доверительное управление и другие.

При этом за каждым клиентом сегмента Premium закреплен персональный менеджер. Также клиентам доступны специальные продукты и сервисы: премиальные банковские карты, бесплатная карта Priority Pass (доступ более чем в 600 бизнес-залов в аэропортах по всему миру), бесплатные рублевые переводы, бесплатная страховка для всей семьи при выезде за рубеж, выделенная круглосуточная линия «Премиум Лайн» и консьерж-сервис. Кроме того, в рамках пакета Premium действуют партнерские программы, по которым можно получить ощутимые скидки в престижных магазинах и ресторанах и иных партнерах, специальные кредитные программы на приобретение люксовых моделей авто и т. п.

«На данном этапе мы можем говорить о сформировавшейся прослойке общества, которые достигли определенных высот успехов в карьере, личностном развитии. Это те люди, которые понимают свой социальный статус и хотят его поддерживать на определенном, достойном уровне. Именно таким клиентам мы предлагаем обслуживание уровня Premium.

Сегодня сегмент Premium — один из самых динамично развивающихся сегментов. Растет уровень доходов наших клиентов, развиваются и потребности, и мы стараемся их удовлетворять, используя профессионализм и многолетний европейский опыт Райффайзенбанка в решении финансовых вопросов», — рассказывает Александр Грицай, директор РЦ «Волжский» Райффайзенбанка.

Стоит отметить, что оптимизация процессов и высокая клиентоориентированность в среде нижегородских банков касается обслуживания клиентов любого уровня. «Важно услышать и предоставить достойный уровень обслуживания каждому клиенту, вне зависимости от его величины», — уверен Алексей Гомжин, заместитель управляющего Приволжским филиалом Промсвязьбанка.

Кстати, в 2013 году оптимизация ряда внутренних процессов коснулась многих банков, работающих в Нижегородской области. «Своевременная перестройка бизнес-процессов с учетом новых рыночных реалий позволяет банку чувствовать себя уверенно в любых ситуациях», — говорит Василий Лебедев, первый вице-президент Саровбизнесбанка.

Ярким примером масштабной оптимизации банковской деятельности является переформатирование филиальной сети Волго-Вятского банка Сбербанка России. «Цель данного переформатирования — создание максимально комфортных условий для клиентов, — объясняет Алла Ситнова, заместитель председателя ВВБ СБ РФ. — С начала года мы переформатировали 158 офисов. В итоге в настоящее время в 90% случаев время ожидания клиентов в очереди не превышает 10 минут».

Уверенный взгляд в будущее

При дальнейшем росте основных показателей эксперты банковского рынка в 2014 году ожидают незначительное замедление роста автокредитования и сегмента «корпоративный бизнес».

 «В следующем году, наверное, уже не будет столь бурного роста потребительского и автокредитования. Уже сейчас наблюдается спад продаж у автодилеров. Соответственно и потребность в кредитах на покупку не будет такой высокой, как в предыдущие периоды», — прогнозирует Александр Грицай.

Замедление темпов кредитования крупных корпоративных клиентов связано не столько с тем, что «рынок поделен», сколько с тем, что предприятия стали осторожнее брать кредиты.

Управляющий банком «Уралсиб» в Нижнем Новгороде Марк Фельдман считает, что эта тенденция — позитивная. «Конечно, я бы хотел более высокой динамики кредитования корпоративных клиентов, но таковы реалии рынка, что сегодня стали аккуратнее не только банки, но и клиенты, — заявил Марк Фельдман. — И, если честно, это радует. Ведь для банка главное не выдать кредит, а в том, чтобы вовремя его вернуть. Здесь мы с клиентами на одном поле, они стали более ответственно подходить к решению своих финансовых вопросов, и мы понимаем друг друга. Предполагаю, что в будущем году рост портфеля по клиентам среднего бизнеса составит 10–15%».

Уверенный взгляд в будущее банковской отрасли в регионе придает и позиция руководства Главного управления Центрального банка РФ по Нижегородской области.

Заместитель начальника ГУ ЦБ РФ по Нижегородской области Ирина Трофимова заявила о том, что региональное банковское сообщество — одно из крупнейших и сильнейших в России. Сегодня в Нижегородской области успешно ведут деятельность порядка 140 российских банков и 12 местных кредитных учреждений. «Центробанк ставит перед собой цель — обеспечение стабильной и надежной работы банковской системы. Мы готовы поддерживать принципы здоровой конкуренции среди банков, ведь это всегда развитие. Самосовершенствование, внедрение новых передовых технологий позволит банкам еще более активно развиваться на территории региона».

Источник фото: http://www.banki-rossii-online.ru/

18+