Минцифры взяло на контроль 2,3 тыс. жалоб петербуржцев на сбои у провайдера

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций взяло на контроль перебои в работе петербургского интернет-провайдера. Клиентам компании обещан возврат части средств, если сбои произошли по вине оператора.

«Относительно перебоев в работе провайдера Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — говорится в сообщении ведомства.

Чтобы получить перерасчёт, клиентам нужно оставить заявку через форму обратной связи на сайте министерства. Оттуда обращение передадут провайдеру, а после устранения сбоя по условиям договора пересчитают плату за дни отсутствия связи.

По данным сервиса мониторинга сбоев, за сутки к 18:20 мск поступило 2,3 тыс. жалоб на работу провайдера, более 150 — за последний час. Утром 20 октября число обращений оценивалось как умеренное.

8 октября петербуржцы жаловались на новую волну перебоев: за сутки поступило около 6,4 тыс. сообщений, 45% — из Петербурга, 24% — из Ленинградской области. С 14 по 18 сентября петербуржцы пять дней жаловались на отсутствие оптоволоконного интернета, телевидения и беспроводного интернета у этого провайдера. В компании объясняли перебои аварией и ремонтными работами, которые в те дни велись сразу в нескольких городах страны.

Ранее в новостях: В Петербурге у интернет-провайдера снова выросло число жалоб на связь

Иллюстрация: ИА «Ньюсрум24»