Москвичам рассказали, как сделать перерасчёт за отопление, если дома холодно

Жители многоквартирных домов получили разъяснения о праве на перерасчёт платы за отопление при недостаточной температуре в квартирах. Коммунальные организации не делают этого в автоматическом режиме при поступлении жалоб. 

Собственнику необходимо самостоятельно задокументировать нарушение, обратившись в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, пишет BaymBash.

Оператор обязан принять заявку, присвоить ей номер и сообщить время звонка, а также фамилию сотрудника. Специалисты выезжают для контрольного замера не позднее двух часов с момента обращения — если стороны не договорились о другом сроке. 

Измерение проводится сертифицированным прибором на высоте одного метра от пола и не ближе метра от наружной стены. По результатам составляется акт с указанием даты, времени, температуры в каждом помещении и подписей участников проверки. 

Если представители УК не явились, закон позволяет оформить документ самостоятельно — для этого достаточно пригласить председателя совета дома и двух соседей как свидетелей.

За каждый час отклонения температуры от нормы плата снижается на 0,15%. При падении ниже +12 °C услуга считается непредоставленной, и оплата за эти дни обнуляется. Акт вместе с письменным заявлением передаётся в УК. Срок перерасчёта — не более 30 дней. При отказе потребитель направляет жалобу в Госжилинспекцию. 

Должностным лицам грозит штраф: как сообщает прокуратура, инженер УК в Ярославской области был оштрафован на 50 тыс. рублей за нарушение температурного режима.