Цена на кассе выше ценника: москвичам объяснили, как вернуть разницу

 Если цена товара на кассе оказалась выше указанной на ценнике, покупатель вправе потребовать расчет по стоимости из торгового зала. Ссылки продавца на закончившуюся акцию или ошибку персонала не лишают потребителя этого права. Об этом в социальных сетях сообщили эксперты Объясняем.рф.

Если кассир отказывается изменить стоимость, покупателю рекомендуют обратиться к администратору или управляющему магазином. Ценник желательно сфотографировать, а после покупки сохранить чек — эти материалы могут подтвердить разницу в цене.

Если товар уже оплачен дороже, потребитель вправе потребовать возврата переплаты. Для этого можно направить письменную претензию руководству торговой точки, приложив чек и фотографию ценника.

Сам ценник забирать из магазина не следует. Для доказательства достаточно фотографии, на которой хорошо видны название товара и его стоимость.

Если решить спор с магазином не получилось, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Продажа товара по цене выше указанной на ценнике может квалифицироваться как обсчет потребителя. По статье 14.7 КоАП РФ штраф составляет от 10 до 30 тысяч рублей для должностных лиц и от 20 до 50 тысяч рублей для юридических лиц. 

Ранее в новостях:

Промышленность Москвы за полгода выросла на 12,5%

Фото сгенерировано нейросетью

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте — https://vk.com/newsroom_24!