В Казани прошёл семинар о защите прав потребителей для старшего поколения

В Казани, во Дворце культуры имени С. Саид-Галиева и в Централизованной библиотечной системе города, прошёл образовательный семинар для старшего поколения, посвящённый правам покупателей. Его вела начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Марина Егорова вместе с сотрудниками Комитета потребительского рынка исполкома Казани.

Встреча прошла в рамках проекта «Жизнелюб» — он нацелен на поддержку жителей старшего возраста.

Разобрали историю одной из казанских пенсионерок: купленная ею обувь подвела уже в день покупки — отвалилась набойка. По словам специалистов, раз поломка случилась сразу, вины покупательницы в ней нет: причина кроется в плохом креплении детали или некачественном материале каблука при изготовлении.

Слушателям объяснили: в такой ситуации можно смело идти к продавцу с претензией, опираясь на статью 18 закона «О защите прав потребителей». Покупатель сам решает, чего требовать — заменить пару на такую же или другую модель с пересчётом стоимости, снизить цену, починить товар бесплатно либо вовсе вернуть деньги и расторгнуть сделку.

Гарантийный срок ещё не истёк, поэтому именно продавцу придётся доказывать, что дефект возник не по его вине. Для этого товар могут отправить на проверку качества или экспертизу за счёт магазина, а покупатель имеет право наблюдать за этим процессом лично.

Источник: elabuga-rt.ru

Все новости Казани

Иллюстрация: ИА «Ньюсрум24»