В Госдуме заявили, что УК не обязаны отвечать жильцам в домовых чатах

Отвечать на сообщения жильцов в домовом чате управляющая компания не обязана: обязательный порядок работы с обращениями и сроки действуют только в ГИС ЖКХ и её чат-боте. Об этом сообщил первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.

Кошелев подчеркнул, что обязанность общаться с жителями у управляющей организации есть, но исполняется она в государственной информационной системе ЖКХ и через её отдельный сервис — чат-бот.

«Отдельной обязанности отвечать именно в домовом чате у УК нет», — сказал депутат.

Правила переписки в домовом чате Минстрой России разъяснил в письме от 25 марта 2026 года. По документу такой чат остаётся каналом общения и не служит местом официального приёма обращений. Если администратором чата выступает сама управляющая компания, она вправе установить в нём правила модерации и порядок общения.

Обращение, которое поступило через ГИС ЖКХ, управляющая компания рассматривает по закону и в пределах своей компетенции, уточнил первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ.

В Калининградской области официальные обращения и жалобы на работу управляющих компаний принимает Министерство регионального контроля — через приложение «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ.

В мае 2026 года в регионе разработали систему мониторинга управляющих компаний: публичная активность УК в мессенджере добавляет к итоговой оценке до 5 баллов. Тогда же власти анонсировали рейтинг управляющих компаний и «чёрный список» недобросовестных организаций. В июне 2026 года губернатор Алексей Беспрозванных сообщил об аннулировании лицензий у трёх управляющих компаний области.

Ранее в новостях: Беспрозванных: в Калининградской области составили рейтинг управляющих компаний

Источник: РИА Новости

Иллюстрация: нейросеть