В Госдуме объяснили, куда жаловаться екатеринбуржцам на молчание УК

В Госдуме рассказали, куда обращаться жителям Екатеринбурга, если управляющая компания не отвечает на жалобы. Там же объяснили, почему не стоит прекращать оплату услуг ЖКХ.

Заявление в управляющую компанию можно отправить заказным письмом или через систему ГИС ЖКХ — тогда у жильца сохранится подтверждение отправки. Екатеринбуржцы также могут воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Дом» и «Платформой обратной связи».

Время, за которое должна прийти реакция, зависит от сути вопроса: правила работы с такими заявлениями в прошлом месяце уточнил Минстрой. Для большинства обращений отведено 10 рабочих дней. Если жалоба касается качества коммунальных услуг, компания должна отреагировать быстрее — за три рабочих дня. На запрос о составе и объёме работ по содержанию дома отводится пять рабочих дней, а по ряду других вопросов закон допускает ожидание до 30 дней.

Когда отведённое время истекло, а ответа так и нет, депутат Колунов рекомендует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию — она следит за содержанием многоквартирных домов и работой управляющих организаций. В Екатеринбурге с подобными обращениями принимает региональный Департамент государственного жилищного и строительного надзора.

Если нарушены права потребителя, стоит обратиться в Роспотребнадзор — в Свердловской области этим занимается региональное управление ведомства. Когда под угрозой оказываются жизнь и безопасность людей, депутат советует идти напрямую в прокуратуру. Прокуратура Свердловской области рассматривает такие обращения и вызывает руководителей управляющих компаний для проверок.

Источник: ku66.ru

Все новости Екатеринбурга

Фото: Max Vakhtbovych / Pexels