Свердловское МинЖКХ объяснило, что делать, если батареи холодные

Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области разъяснило порядок действий для жителей Екатеринбурга и других городов региона, у которых после включения отопления батареи остаются холодными.

В министерстве советуют начать с измерения температуры в квартире. В жилой комнате она должна быть не ниже +18 °C, в угловой — не ниже +20 °C, в отдельных регионах нормы выше этих значений.

Если градусов меньше нормы, следует обратиться в управляющую компанию — ее телефон указан в платежной квитанции. Когда договор на отопление оформлен напрямую с поставщиком тепла, звонить нужно ему. Жителю следует назвать фактическую температуру в квартире и попросить осмотреть батареи, а также сохранить данные о принятой заявке — ее номер и имя сотрудника, который ее оформил.

После обращения сотрудник организации обязан приехать, замерить температуру воздуха в квартире и зафиксировать результат в акте, составленном в двух экземплярах. Один из них должен получить на руки житель.

Если батареи так и остаются холодными, следующий шаг — письменная претензия в управляющую компанию. В ней нужно указать замеренную температуру и потребовать устранить нарушение. Документ оформляется в двух экземплярах: один передается организации, а на втором нужно получить отметку о приеме с датой и временем. Если принимать претензию отказываются, ее направляют по почте с уведомлением о вручении. Ответить на обращение управляющая компания обязана в течение 10 рабочих дней.

При нарушении режима отопления жители имеют право на перерасчет платы, и подтверждением для этого служит составленный ранее акт. Исключение — ситуация, когда отопление отключалось из-за аварии: в этом случае акт не нужен.

Ранее в новостях: В Екатеринбурге назвали номера для жалоб на холодные батареи в квартирах

Фото: Jan van der Wolf / Pexels