Тагильчанам раскрыли, куда жаловаться на холод в квартирах осенью

Екатеринбург. 05 сентября. NewsRoom24.ru - В Нижнем Тагиле, как и во всей Свердловской области, вскоре начнут подачу тепла в квартиры. Отопительный сезон официально начнется, когда среднесуточная температура пять дней продержится ниже +8°C, но первые заморозки уже заставляют горожан проверять радиаторы. Если батареи остаются ледяными или едва теплыми, действовать нужно по четкому алгоритму. Рассказываем, кому звонить первым делом и как правильно составить заявку, чтобы не замерзнуть этой осенью.

Первый звонок должен поступить в Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС). Оператор принимает обращение круглосуточно, фиксирует адрес и передает задачу ремонтной бригаде. Для экстренных случаев работает номер 112, а прямые линии диспетчеров — +7 (3435) 25-78-83 и +7 (3435) 25-78-92. Личный прием граждан ведется в офисе на проспекте Мира, 53. Служба обязана присвоить вашему обращению уникальный номер — это главный инструмент контроля, который заставит коммунальщиков реагировать быстрее при повторном звонке.

Если заявка через ЕДДС зависла без движения, необходимо выходить напрямую на поставщиков ресурса. За магистральные сети отвечает МУП «Тагилэнерго» (+7 (3435) 230-249, +7 (3435) 24-67-22). Сюда обращаются при авариях на городских трубопроводах или завоздушивании трасс. Если же теплоноситель доходит до дома, но в квартире все равно холодно, проблема кроется во внутридомовом оборудовании. В этом случае претензии предъявляются своей управляющей компании или ТСЖ — их контакты всегда указаны на квитанциях за ЖКУ.

Перед тем как набирать номера, зафиксируйте нарушение. Измерьте температуру воздуха в комнате обычным термометром и сделайте его фото на фоне окна — это станет весомым доказательством. Сообщите диспетчеру точные дату и время обнаружения проблемы, а также текущие показатели градусника.

Когда телефонные переговоры заходят в тупик, начинается этап официальных бумаг. Жилищный кодекс РФ позволяет требовать перерасчета платы за некачественную услугу, но для этого нужен акт о нарушении качества отопления. Документ составляется совместно с представителем вашей УК. Если звонки игнорируют, пишите жалобу в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области — ведомство обязано провести проверку и выдать предписание. Крайняя мера воздействия — заявление в прокуратуру, которое подается при полном бездействии предыдущих инстанций. К письму приложите копии всех актов, ответы из УК и номера заявок из диспетчерской службы.

Ранее стало известно, что отопительный сезон в Екатеринбурге может начаться уже 15 сентября.

Подписывайтесь на наш канал в МАХ!

Фото: magnific.com