Свердловский проект «Школа МФЦ» занял второе место на премии «В кадре»

Кадровая практика Свердловской области «Школа МФЦ» признана одной из лучших в стране — проект занял второе место в номинации «Академия талантов. Развитие» на федеральной премии «В кадре». Об этом рассказали в департаменте информационной политики Свердловской области.

Программа охватывает все 127 офисов МФЦ Свердловской области и строится на непрерывном обучении персонала. Директор МФЦ региона Анастасия Зайруллина рассказала, что именно такой подход позволяет сотрудникам одинаково качественно оказывать услуги жителям — вне зависимости от того, обращаются они в Екатеринбурге или в небольшом населённом пункте.

«Для нас это оценка не отдельной программы, а системы, которую мы выстраивали несколько лет. В сети из 127 офисов обучение — это единственный способ держать одинаковое качество услуги. Мы готовим специалистов сами: человек приходит, учится, растет и остается», — отметила директор ГБУ СО «МФЦ» Анастасия Зайруллина.

Персонал проходит короткие тренировки по 20 минут три раза в неделю, пользуется базой знаний, составленной под каждую должность, а также учится у наставников и на очных занятиях. Кроме того, сотрудники разыгрывают нестандартные рабочие ситуации и участвуют в вебинарах с представителями власти.

В конкурсе «В кадре» в этом году участвовали проекты из 60 регионов страны, 60 из них прошли в шорт-лист. Жюри рассматривало подходы к привлечению, обучению и удержанию персонала, а также организацию рабочей среды.

Ранее в новостях: Издание из Каменска-Уральского заняло второе место в рейтинге СМИ области

Источник: Информационный портал Свердловской области

Фото: Skyler Ewing / Pexels