В больницах Свердловской области введут единые правила общения с пациентами

В учреждениях здравоохранения Свердловской области планируют внедрить единый стандарт бесконфликтного общения с пациентами. Для этого обучение в Региональном кадровом центре прошли 210 наставников медицинских организаций.

Как сообщает региональный кадровый центр здравоохранения, занятия проходили с 17 по 19 августа. Участники осваивали практические методы коммуникации, которые затем будут использовать в своих медицинских организациях.

В программу вошли интерактивные бизнес-игры «Навигация наставников» и «Антиконфликтин». Их разработали специалисты Центра развития компетенций Регионального кадрового центра Московской области, работающего на базе МОНИКИ имени М. Ф. Владимирского.

На тренингах медики отрабатывали способы общения в напряжённых ситуациях, учились учитывать психологические особенности собеседника, корректно давать обратную связь и находить компромиссы. Авторы методик передали свердловским специалистам права на их применение в регионе.

Директор Уральского института управления здравоохранением имени А. Б. Блохина Елена Низаева отметила, что наставники передадут полученные знания коллегам. В каждой медорганизации планируют сформировать внутренних тренеров по вопросам коммуникации с пациентами.

Сейчас в Свердловской области готовят дорожную карту по внедрению единого стандарта во всех лечебно-профилактических учреждениях. Организаторы рассчитывают, что обучение поможет повысить доверие пациентов к врачам, улучшить соблюдение рекомендаций и результаты лечения.

Ранее сообщалось, что врачи ГКБ №40 спасли екатеринбурженку — она не могла есть из-за редкой болезни

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте!

Фото: zdrav.ru