Студентка УрФУ разработала систему аналитики звонков для клиник

Екатеринбург. 16 августа. NewsRoom24.ru - Студентка института естественных наук и математики УрФУ Елизавета Вепрова создала систему речевой аналитики, которая позволяет компаниям не терять клиентов на первом звонке. Стартап вошёл в топ-15 Всероссийского конкурса «Стартап как диплом».

Как пояснила Елизавета, её разработка особенно актуальна для небольших клиник, где администраторы не привязаны к конкретному рабочему месту. Алгоритм идентифицирует сотрудника по индивидуальному голосовому слепку, даже если в штате работают тёзки. Система рассчитывает персональный KPI каждого и позволяет оценивать качество общения с пациентами.

Решение полностью разворачивается на серверах заказчика, что гарантирует безопасность персональных данных в соответствии с российским законодательством. «Зарубежные решения сегодня практически неприменимы из-за ограничений по хранению данных пациентов. Наш софт решает эту проблему», — отметила разработчица.

Ранее в новостях: Усадьбу Блохина – Рязанова в Екатеринбурге признали культурным наследием.

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте!

Фото: magnific