Греф рассказал, как нейросеть разбирает обращения на прямую линию Путина

Глава «Сбера» Герман Греф на совещании президента с членами правительства заявил, что искусственный интеллект разбирает все обращения граждан к прямой линии с Владимиром Путиным. Нейросеть определяет тему каждого сообщения и степень его срочности.

Греф сравнил работу нейросети с опытным специалистом: по его словам, она точно улавливает суть просьбы, местонахождение обратившегося и то, насколько быстро нужна помощь.

В прошлом году для самых неотложных случаев выделили отдельную категорию обращений.

«Раньше к эфиру президента прочитывалось примерно 50% обращений при колоссальных усилиях. Поэтому в прошлом году была выделена категория отдельно срочных случаев — и из трех миллионов обращений искусственный интеллект выделил шесть тысяч обращений, когда ждать самой прямой линии было нельзя», — сказал Герман Греф.

Эта нейросеть участвовала в разборе вопросов президенту в 2024 и 2025 годах — она сортирует их по темам и приоритетам. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков ранее говорил, что с 2026 года искусственный интеллект сможет сам направлять поступившие вопросы в профильные министерства и ведомства.

Источник: РИА Новости

Все новости Екатеринбурга

Иллюстрация: ИА «Ньюсрум24»