Свердловская предпринимательница второй месяц ждет выплат от маркетплейса

Свердловские продавцы на крупном маркетплейсе второй месяц не получают выплаты за проданные товары. С сентября Минпромторг России и Федеральная антимонопольная служба получают жалобы от продавцов из разных регионов страны.

О задержке выплат рассказала предпринимательница из Свердловской области Елена Бойко. С августа она не может получить деньги за проданный на площадке товар — такие выплаты сервис начисляет продавцам еженедельно, за вычетом комиссий и расходов.

Сбои начались в конце августа: продавцы не смогли вывести средства за период от 17 августа. Площадка связала задержку с массированной атакой на сервис «Баланс продавца». В сентябре она заявила, что устранила последствия атаки, но деньги на счета продавцов не поступали.

Выплата Бойко зависла в статусе «оплата обрабатывается», а техподдержка перестала давать какие-либо объяснения. Женщина направила обращение в Минпромторг и 29 сентября получила письменный ответ.

«К ответу министерства было приложено объяснение от владельца площадки. Компания заявила, что расчетная инфраструктура работает в полном объеме и деньги продавцам переводятся без сбоев», — рассказала Елена Бойко.

Уже после этого ответа техподдержка сообщила предпринимательнице, что перечисление средств может задерживаться по техническим причинам.

Ранее в новостях: Свердловчанам начислили налоги на 8,3 млрд рублей — на 20% больше

Иллюстрация: ИА «Ньюсрум24»