Отвечая на вопрос, независимого рейтингового агентства «А+» почему вы выбирает конкретный банк, большинство опрошенных ответили, потому что он расположен рядом. На первом месте для нижегородцев, чтобы у банка было много отделений и банкоматов.
Почему именно этот банк Вы выбираете?
1. расположен рядом/часто встречается в городе 32,8%
2. много банкоматов этого банка 31,6%
3. доверяю этому банку 12,6%
4. на работе выдали карту 10,1%
5. посоветовали знакомые 5,4%
6. в банке хорошее обслуживание 3,6%
7. другие причины 3,9%
Что для Вас как для клиента важно при обслуживании в банке?
1. удобство (много отделений и банкоматов) 37,8%
2. скорость обслуживания 35,0%
3. вежливость/доброжелательность 15,4%
4. доступность общения и документации 10,3%
5. другое 1,5%.
Обслуживание в каком банке Вам понравилось больше всего?
1. Банк ВТБ 19,1%
2. Сбербанк России 16,2%
3. Саровбизнесбанк 12,8%
4. Промсвязьбанк 10,7%
5. Банк Возрождение 8,4%
6. Альфа-Банк 6,6%
7. Банк Интеза 4,4%
8. Райффайзенбанк 3,9%
9. Приватбанк 2,4%
10. Номос-Банк 0,9%
11. Другой банк 14,6%
Обслуживание в каком банке Вам больше всего не понравилось?
1. Сбербанк 27,2%
2. Альфа-банк 16,0%
3. Банк Русский стандарт 15,1%
4. Банк Уралсиб 10,7%
5. Промсвязьбанк 8,4%
6. Ренесанс Банк 3,2%
7. НБД-Банк 3,1%
8. Банк ВТБ/ВТБ 24 2,9%
9. Банк Ассоциация 2,5%
10. Номос-Банк 1,5%
11. Другой банк 9,4%
Фото - uralpolit.ru