Первый региональный тренинг-центр Росбанка открылся в Нижнем Новгороде

Как сообщили NewsRoom24 ,учебный центр «Волга» располагает тремя учебными классами, в качестве новинки представлено учебное отделение school branch.

«Новые сотрудники, только начинающие свой путь в нашем банке, попадают в учебное отделение school branch, полностью имитирующее деятельность банка», – отметила директор департамента корпоративного обучения Марина Горбачева.

Сотрудники, обучаясь в такой среде, будут максимально адаптированы к последующей работе непосредственно в стенах банка. Проводить подготовку сотрудников будет профессиональный состав бизнес-тренеров.

География российских тренинг-центров Росбанка отличается широтой: начиная от Москвы и заканчивая Владивостоком. Всего в России существует шесть подобных учебных центров. Приволжский филиал Росбанка включает более 95 точек присутствия, количество активных клиентов банка превышает 200 000 физических лиц.

По словам регионального директора Приволжского филиала Росбанка Олега Виндмана, учебный центр представляет собой довольно большую структуру, обучение в которой строится на двух принципах: развитие навыков продаж и обучение по продуктам банка. «Такая структура помогает обеспечивать стандарты высокого обслуживания клиентов, высококвалифицированную подготовку по навыкам продаж и сервиса», – пояснил собеседник агентства.

«Сегодняшнее открытие учебного центра является логичным процессом реорганизации сети Росбанка на территории Приволжского филиала. Сотрудники получили возможность развивать свои навыки, компетенции, совершенствовать клиентское обслуживание. В нашем регионе не каждая организация может похвастаться наличием такого учебного центра. Тренинг-центр будет обслуживать не только Росбанк, но и РУСФИНАНСБАНК, а также банк DeltaCredit », – добавил Олег Виндман.

По словам Марины Горбачевой, для подготовки одного специалиста требуется много усилий специалистов, времени и денежных средств.

В новом учебном центре будут проходить обучение как новые сотрудники, так и руководители высшего звена. Период подготовки нового сотрудника составляет порядка трех недель. «Этого времени достаточно, чтобы новый сотрудник получил базовое представление о компании. Что касается управленческого обучения, его период обучения составляет порядка двух-трех дней. Во втором полугодии текущего года мы планируем обучить не менее 1500 сотрудников. Разумеется, по дистанционной программе число прошедших обучение будет значительно выше. Всего в следующем году планируется обучить порядка 3000 сотрудников.

Соответственно, нагрузка бизнес-тренеров велика, в среднем на 30 сотрудников приходится один тренер», – поделилась директор департамента корпоративного обучения.

Марина Горбачева с коллегами уверены, что новой тренинг-центр Росбанка позволит повысить эффективность, скорость работы, уровень клиентского сервиса, и, безусловно, повысит авторитет и успешность компании. 

18+

18+